EXPÉDITION
Tous les kits en stock sont prêts à être expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre commande, sauf indication contraire.
FRAIS D'ENVOI
Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du placement de la commande.
Les commandes locales sont généralement expédiées gratuitement.
Pour les commandes expédiées aux États-Unis d'Amérique, vous devrez, au moment de la livraison payer toutes les taxes, droits et tarifs d'importation afin de passer la douane.
L'expédition est effectuée par UPS, DHL. Des services de livraison accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
POLITIQUE DE RETOUR
Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état neuf et revendable.
Un produit qui a été utilisé, partiellement ou entièrement installé ne peut pas être retourné.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Tous les retours doivent être approuvés en remplissant un formulaire RMA ou en obtenant un numéro RMA auprès de notre service après-vente.
Le kit retourné ne sera pas accepté si aucun numéro RMA n’est joint.
Toutes les annulations de commandes doivent être demandées avant expédition.
COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR
Vous devez demander une RMA (Return Merchandise Authorization).
Le RMA précisera l'adresse exacte et inclura des instructions sur la façon de retourner le produit. Cela prend entre 1 et 3 jours.
COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE
Vous pouvez utiliser la procédure de retour en demandant un RMA pour le kit que vous souhaitez échanger. Une fois le kit (ou la pièce) d'origine reçu, nous traiterons l'échange et vous enverrons le kit (ou la pièce) d'échange. S'il y a une différence de prix, vous serez remboursé ou facturé pour la différence.
OU
Vous pouvez commander le kit approprié par téléphone ou en ligne afin que nous puissions vous l'expédier dans les plus brefs délais. Vous devrez ensuite demander un RMA via la procédure de retour du kit (ou de la pièce) que vous souhaitez retourner. Un remboursement sera effectué une fois la pièce d'origine reçue.
PRODUIT INCORRECT ? DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?
Si vous avez commandé le mauvais kit ou si le mauvais kit a été envoyé, si le kit était endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service après-vente dès que possible. N'essayez pas d'installer le kit. Nous vous enverrons un kit de remplacement et vous remettrons une étiquette de retour prépayée. Le produit DOIT être retourné dans les 30 jours. Si le kit a été endommagé pendant le transport, nous demanderons au transporteur de le récupérer.
Si la pièce de remplacement est demandée avant que nous recevions le kit d'origine, des frais temporaires apparaîtront sur votre carte de crédit ou votre compte jusqu'à ce que nous recevions le kit d'origine.
CRÉDITS ET REMBOURSEMENTS.
Si votre retour est accepté, vous recevrez un remboursement selon le même mode de paiement. Le remboursement s'effectuera au prix d'origine moins les frais d'expédition. Vous recevrez un email de confirmation. Veuillez prévoir 5 à 7 jours avant que le crédit ou le remboursement n'apparaisse sur votre mode de paiement.
